收不到訊息怎麼辦？
iPhone
1、開啟手機通知權限
（1）打開【設定】App——點擊【通知】
（2）找到【BitFrog】，確認【允許通知】已開啟
（3）在【提醒】樣式中，確認【鎖定畫面】已勾選
（4）找到【橫幅樣式】選項，並將其設為【持續】
2、開啟鎖定畫面下的通知中心
（1）打開【設定】App——點擊【Face ID 與密碼】
（2）在【鎖定時允許存取】中，確認【通知中心】已開啟
安卓裝置收不到新訊息通知怎麼辦？
訊息延遲或不穩定：
如果您的裝置能收到 BitFrog 新訊息通知，但經常出現延遲，可能是因為裝置長時間處於關機、斷網、弱網，或在鎖定畫面時自動關閉了 BitFrog 背景程序。這類情況下，BitFrog 會依賴安卓裝置廠商的離線推播服務，而推播通道不穩定或時段限流，都可能導致訊息無法即時送達。若問題持續發生，請聯繫客服回報。
完全收不到新訊息：
如果您的裝置完全收不到訊息，請先檢查通知設定。不同品牌的操作方式略有不同，請依照您的裝置類型查看對應指引。
- 華為手機
- OPPO 手機
- Vivo 手機
- 小米手機
- 錘子手機
- 魅族手機
- 三星手機
註：如果您的 App 不是透過 BitFrog 官方管道下載，而是來自企業客製化的獨立封包版本，也可能出現完全收不到新訊息通知的情況。請聯繫企業管理員重新配置 App 的離線推播參數。若重新配置後仍無法收到提醒，請再聯繫客服回報。
一、華為手機
註：請確認華為 HMS Core 已更新至 2.6.1 以上版本，華為 EMUI 已更新至 4.1 以上版本。部分華為機型無法使用 Google Play 服務，因此可能收不到新訊息通知，如下表所示：
| P40 / P40 Pro / P40 Pro + / P40 Lite / P40 Lite 5G / P40 Lite E |
|---|
| P 智能 2021 / P 智能 S |
| 伴侶XS |
| Mate 40 / Mate 40 Pro / Mate 40 Pro + / Mate 40 RS 保时捷设计/ Mate 30 Pro / Mate 30E Pro 5G |
| Nova 10 / Nova 10 Pro / Nova 10 SE / Nova 9 / Nova 9 Pro / Nova 9 SE / Nova 8 / Nova 8 Pro / Nova 8 SE / Nova 7 / Nova 7 Pro / Nova 7 SE / Nova 7 SE活力版/ Nova 7i / Nova 6 / Nova 6 5G / Nova 6 SE |
| Y9a / Y8p / Y8s / Y7a / Y6p / Y5p |
| 享受20 /享受20 Plus /享受20 Pro /享受20 SE /享受Z |
| 麦芒9 |
| MatePad Pro / MatePad 10.4 / MatePad T 8 |
打开系统通知权限
1.打开【设置】应用
2.点击【通知】
3.在【更多通知设置】中打开【通知亮屏提示】，并将通知提示方式设置为【通知图标】
4.返回通知页并找到BitFrog，确认【允许通知】一栏为开启状态
注：你可以在允许通知一栏下方依次检查各类通知的设置情况，如关闭【静默通知】、打开【锁屏通知】和【横幅通知】、打开通知铃声等。
应用启动管理
1.打开【设置】>【应用和服务】
2.点击【应用启动管理】
3.找到BitFrog，确认【应用启动管理】为关闭状态
4.在BitFrog的应用启动管理中，打开【允许自启动】、【允许关联启动】、【允许后台活动】三项开关
关闭省电模式
1.打开【设置】应用
2.点击【电池】
3.确认【省电模式】、【超级省电】 为关闭状态
关闭免打扰模式
1.打开【设置】应用
2.点击【声音和震动】
3.点击【免打扰】
4.确认【立即开启】一栏为关闭状态
开启智能省流量白名单
1.打开【手机管家】应用
2.点击【流量管理】>【智能省流量】
3.确认不受数据用量限制的应用中，BitFrog为开启状态
二、OPPO 手机
打开系统通知权限
1.打开【设置】应用
2.点击【通知与状态栏】，点击【通知管理】
3.找到并点击BitFrog
4.确认【允许通知】一栏为开启状态
应用启动管理
1.打开【设置】应用
2.点击【应用管理】
3.找到并分别点击【自启动管理】、【关联启动管理】两项开关
4.找到BitFrog并打开上述两项开关
关闭省电模式
1.打开【设置】应用
2.点击【电池】>【省电模式】
3.确认【省电模式】、【省电模式自动关闭】为关闭状态
关闭免打扰模式
1.打开【设置】应用
2.点击【免打扰】
3.确认【立即启用】一栏为关闭状态
注：按照上方流程操作后仍然收不到新消息提醒，可能是因为OPPO手机厂商对BitFrog的新消息提醒进行了限量管控。BitFrog和诸多手机应用共享了OPPO的公信类消息信道，如果当日推送次数达到该信道的上限，BitFrog便无法再实现新消息推送。
三、Vivo 手机
打开系统通知权限
1.打开【设置】应用
2.点击【状态栏与通知】，点击【管理通知】
3.找到并点击BitFrog
4.确认【允许通知】一栏为开启状态
关闭省电模式
1.打开【设置】应用
2.点击【电池】
3.确认【超级省电】为未被选择状态
关闭免打扰模式
1.打开【设置】应用
2.点击【勿扰模式】
3.确认【手动开启】和【定时开启】两栏为关闭状态
四、小米手机
打开系统通知权限
1.打开【设置】>【通知与控制中心】
2.点击【锁屏通知】，确认显示规则为显示通知内容，且BitFrog的锁屏通知权限为开启状态
3.点击【悬浮通知】，确认不屏蔽已上滑的弹出通知，且BitFrog的悬浮通知权限为开启状态
4.点击【通知管理】，找到并确认BitFrog一栏为开启状态
应用启动管理
1.打开【设置】应用
2.点击【应用设置】
3.找到并点击【授权管理】，点击【自启动管理】
4.找到并确认BitFrog一栏为开启状态
关闭省电模式
1.打开【设置】应用
2.点击【省电与电池】
3.确认【超级省电】为关闭状态
关闭免打扰模式
1.打开【设置】应用
2.点击【声音与触感】
3.确认【静音模式】、【勿扰模式】为关闭状态
五、锤子手机
打开系统通知权限
1.打开【设置】应用
2.点击【通知中心】
3.找到并确认BitFrog一栏为开启状态
应用启动管理
1.打开【设置】应用
2.点击【应用管理】
3.找到并点击BitFrog，点击【权限管理】
4.找到并确认【允许被系统启动】和【允许被第三方应用启动】两栏为开启状态
关闭免打扰模式
1.打开【设置】应用
2.点击进入【防打扰模式】
3.确认【防打扰模式】一栏为关闭状态
六、魅族手机
打开系统通知权限
1.打开【设置】应用
2.点击【通知和状态栏】，点击【通知智能管理】
3.找到并点击BitFrog
4.确认【允许通知】一栏为开启状态
应用启动管理
1.打开【设置】应用
2.点击【应用管理】
3.找到并点击进入BitFrog
4.找到并点击【权限管理】
5.点击【后台管理】，确认允许【后台运行】一栏被选中
关闭省电模式
1.打开【设置】应用
2.点击【电量管理】
3.确认【低电量模式】，【超级省电】为关闭状态
关闭免打扰模式
1.打开【设置】应用
2.点击【免打扰】
3.确认【立即开启】一栏为关闭状态
关闭消息收纳模式
注：若你的魅族手机版本是Android 7.2，你还需关闭消息收纳功能。
1.打开【设置】应用
2.点击【通知和状态】栏
3.点击【通知应用管理】，并点击进入BitFrog
4.点击【收纳通知】，确保【全部不收纳】为选中状态
七、三星手机
打开系统通知权限
1.打开【设置】应用
2.点击【应用程序】
3.找到并点击BitFrog
4.点击【通知】，并确认【显示通知】一栏为开启状态
关闭省电模式
1.打开【设置】应用
2.点击【通用管理】
3.点击【电池】>【省电模式】，确认【省电模式】为关闭状态
关闭免打扰模式
1.打开【设置】应用
2.点击【通知】
3.点击【免打扰】，确认【免打扰】为关闭状态
应用启动管理
1.打开【智能管理器】应用
2.点击右下角【实用工具】
3.点击【应用程序管理】
4.在【自动运行应用程序】中找到BitFrog，确认BitFrog一栏为开启状态
